深圳市维适多环保科技有限公司

维适多之售后师傅上篇

1、hhhe~~什么样的人才能成为地暖热水技师?

  技师:像我这样的就还行吧,哈哈哈···讲真,除了专业基本功以外,维适多技师还要对工作有热情,工作时保持高度专注,“想人儿之所想,急人儿之所急”。把服务放在第一位的处事心态。维适多技师必备:有专业的素养,有着高素质


2、和其他技师相比,维适多技师有什么厉害之处?

  专业性很强是一定的。维适多对技师的要求很高,我们每年会进行新老技师上岗培训,参加晋级考核。根据水平和能力,技师分初、中、高三个等级,分别针对不同产品故障进行维修。平时,还会有高级技师师傅给新初级技师每日一课。

  维适多还有技术专家家,专门解决设备故障中的疑难杂症,发现问题并定期和产品部门相关人员进行沟通,并给出改进建议。


3、家里壁挂炉出问题了,应该怎么找售后?

  维适多:很esay,客户给我们打电话呀。我们的工作流程通常是这样的:

  第一步,客户报修后进行问题的分析很研究,公司内部进行工作分配,一般会打两次电话进行确认。(第一次电话:确认客户家在哪个时间段有时间方便技师上门维修,第二次电话:技师即将上门之前打,主要是电话确认家里是否有人)。第二步,上门服务时,技师会对设备信息进行全方位检查,首先了解一些设备信息,比如是否在保修期、或延保范围内;其次再对设备具体故障进行检修,在这里提醒客户,不论是否在保修期,如果涉及到零件更换问题,无论是免费还是收费换零件,我们都会提前让您知悉相关操作,不会乱收费。最后,维修好以后,为了确保安全使用,我们还会对设备(如壁挂炉或热水器)再进行整体安全检查,确保家设备没有水管渗漏、烟道堵塞等问题。

  一般在最后检查结束以后,我们还会给家庭提供一些使用窍门或安全事项等方面的建议。


地暖采暖锅炉.jpg

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