维适多之售后师傅上篇

  技师：像我这样的就还行吧，哈哈哈···讲真，除了专业基本功以外，维适多技师还要对工作有热情，工作时保持高度专注，“想人儿之所想，急人儿之所急”。把服务放在第一位的处事心态。维适多技师必备：有专业的素养，有着高素质

2、和其他技师相比，维适多技师有什么厉害之处？

  专业性很强是一定的。维适多对技师的要求很高，我们每年会进行新老技师上岗培训，参加晋级考核。根据水平和能力，技师分初、中、高三个等级，分别针对不同产品故障进行维修。平时，还会有高级技师师傅给新初级技师每日一课。

  维适多还有技术专家家，专门解决设备故障中的疑难杂症，发现问题并定期和产品部门相关人员进行沟通，并给出改进建议。

3、家里壁挂炉出问题了，应该怎么找售后?

  维适多：很esay，客户给我们打电话呀。我们的工作流程通常是这样的：

  第一步，客户报修后进行问题的分析很研究，公司内部进行工作分配，一般会打两次电话进行确认。(第一次电话：确认客户家在哪个时间段有时间方便技师上门维修，第二次电话：技师即将上门之前打，主要是电话确认家里是否有人)。第二步，上门服务时，技师会对设备信息进行全方位检查，首先了解一些设备信息，比如是否在保修期、或延保范围内;其次再对设备具体故障进行检修，在这里提醒客户，不论是否在保修期，如果涉及到零件更换问题，无论是免费还是收费换零件，我们都会提前让您知悉相关操作，不会乱收费。最后，维修好以后，为了确保安全使用，我们还会对设备(如壁挂炉或热水器)再进行整体安全检查，确保家设备没有水管渗漏、烟道堵塞等问题。

  一般在最后检查结束以后，我们还会给家庭提供一些使用窍门或安全事项等方面的建议。