深圳市维适多环保科技有限公司

维适多之售后师傅下篇

1、hhhe~~上门服务会对设备进行安全检查,安全检查包括哪几项?

 维适多安全检查主要的项目有,①:检查烟道有没有被异物堵塞;②:烟管与设备连接稳固没有松脱;③:熄火保护功能可正常开启;④:使用燃气测漏仪,检查设备与燃气管路没有燃气泄漏;⑤:检查设备与水管没有渗水;⑥:检查电源插座是否可靠接地、电压是否符合标准,检查内部电线、连接线没有破皮、连接处无松脱。


2、给售后打完电话,我们的问题一般多久会得到反馈?

  一般客户打电话报修都比较着急,所以我们也会想办法在最短时间内通过在线咨询或上门服务帮客户把问题解决掉。

原则上,客户报修后,我们技师大多数会在24小时内进行上门服务。如果报修时间比较早,我们技师最快当天就会进行上门维修了;如果报修时间比较晚,可能就要延后到第二天。有时候也会发生冰冻等特殊天气,或者遇到用户报修量比较多,技师们的时间可能无法保证。遇到问题求助售后,我们一定在自己力所能的时间范围内赶到客户家进行上门服务。另外,维适多为了严格把关我们技师的维修质量,一般要求设备修复以后90天内不发生任何故障。如果发生非人为的故障,我们的考核就会对技师进行“闭关修炼”。

 我们能理解客户的着急、严谨认真都是源于对家人的爱,所以,每一次售后服务,我们技师也都会小心翼翼为客户提供最好的服务,也因为这样,很多技师与客户成为了朋友,客户与维适多紧紧的联系在了一起。


3、冬天来了,对于壁挂炉保养从专业角度您给点儿建议?

冬天家里没人的话,请客户严格按照使用《用户安装和使用说明书》防冻保护部分采取相应措施,以免冰冻造成炉内部件、水地暖采暖系统以及家中生活用热水系统的损坏。短时间不使用时,应保证采暖水、电、气的供应,将采暖温度设定在36-40度低温运行,保证系统持续运行。另外,也可选配维适多锅炉匹配的温控器进行编程操作,灵活控制家中采暖系统的温度。如果家中长期无人,建议将家中锅炉内部的水排干,包括采暖系统及管路内部的水都要排干,来年再次启用时进行系统保养后再次开启;需要提醒的是,排水工作需要专业人士操作,客户不要盲目排水哦。


地暖采暖炉.jpg


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